Talk:Casus 11/@comment-84.83.83.58-20140708120051

Jebentarts-assistentinternegeneeskundeenjehebteenröntgenfotolatenmaken bij een 55-jarige man bij wie je vermoedt dat hij kanker heeft. Je hebt de uitslag binnen en je vermoeden op kanker is bevestigd. Je bent echter in alle drukte vergeten om de uitslag in de status te doen of te melden aan een collega. Je bent ook vergeten om verdere actie te nemen op basis van deze uitslag. Het komt pas 3 dagen later aan het licht tijdens een overdrachtsbespreking, als de zaalarts zegt dat de patiënt haar had gevraagd waarom het zo lang duurt voor de uitslag er is. Je erkent tegenover je collega’s dat je het vergeten bent. Je zet zo snel mogelijk samen met je collega’s een behandeltraject op. Vervolgens heb je een afspraak met deze patiënt. De patiënt vraagt je waarom het zo lang duurde voor die uitslag er was.

Wat is de meest aangewezen ‘professionele’ reactie?
 * 1) a   “Ik merk wel vaker dat uitslagen van röntgenfoto’s lang op zich laten wachten. Erg vervelend, ik erger me er ook steeds aan.”
 * 2)  b   “Het spijt mij heel erg. De uitslag was 3 dagen geleden al bij mij binnen en in alle drukte ben ik het vergeten. Ik kan me voorstellen dat u boos op mij bent, want het gaat natuurlijk om uw gezondheid.” 
 * 3) c   “Het is heel vervelend dat u zo lang moest wachten op die uitslag. De uitslag was al een paar dagen geleden bij mij binnen, maar het is ontzettend druk geweest met allerlei spoedgevallen. Ik heb de uitslag bekeken en ik heb nu tijd voor u om samen door te nemen wat u heeft en welke behandeling ik voorstel.”